En Babusar Watches, respaldamos la calidad de nuestros relojes y queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si, por algún motivo, no está satisfecho con su pedido, ofrecemos una política de devolución de 30 días sin complicaciones. Así es como funciona:
Elegibilidad para devoluciones:
- Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.
- Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
Iniciar una devolución:
1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@babusar.com para solicitar una autorización de devolución.
2. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Nuestro equipo lo guiará en el proceso de devolución, incluida la dirección de envío de devolución.
Envío de devolución:
- Los clientes son responsables del coste del envío de la devolución a menos que la devolución se deba a un defecto o error por nuestra parte.
Proceso de reembolso:
- Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo. de su reembolso dentro de las 24-48 horas hábiles.
- Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original. Espere entre 1 y 3 días hábiles para que el reembolso se refleje en su método de pago original, ya que las instituciones financieras pueden necesitar un breve período de procesamiento.
Intercambios:
- Si desea cambiar su reloj por un modelo o variante diferente, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
Cancelación de orden:
- Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 24 horas, pero una vez que un pedido tiene un número de seguimiento o está en proceso de envío, la cancelación no es posible.
- Entendemos que las circunstancias pueden dar lugar a cancelaciones de pedidos. Tenga en cuenta que se aplicará una tarifa administrativa del 5% para cubrir los costos de procesamiento. Agradecemos su comprensión y cooperación.
Artículos dañados o defectuosos:
- Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido proporcionando fotografías y detalles del problema. Arreglaremos un reemplazo o un reembolso. Si el cliente nos informa de un reloj dañado o solicita un reembolso después de 72 horas, solo podemos ofrecer un reembolso parcial.
- No ofrecemos compensación si el cliente ha dañado deliberadamente el reloj.
Reembolsos tardíos o faltantes:
- Si no ha recibido su reembolso dentro del plazo especificado, consulte con su banco y contáctenos si el problema persiste.
Si tiene preguntas o inquietudes adicionales sobre nuestra política de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos comprometidos a garantizar su satisfacción con cada compra de Babusar.
Gracias por elegir Babusar para sus necesidades de relojes.