Chez Babusar Watches, nous garantissons la qualité de nos montres et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous proposons une politique de retour de 30 jours sans tracas. Voici comment cela fonctionne:
Admissibilité aux retours :
- Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
- Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Initier un retour :
1. Contactez notre équipe de service client à support@babusar.com pour demander une autorisation de retour.
2. Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour.
3. Notre équipe vous guidera dans le processus de retour, y compris l'adresse de livraison de retour.
Expédition de retour :
- Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part.
Processus de remboursement :
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement dans les 24 à 48 heures ouvrables.
- S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété dans votre mode de paiement d'origine, car les institutions financières peuvent nécessiter une brève période de traitement.
Des échanges:
- Si vous souhaitez échanger votre montre contre un modèle ou une variante différente, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Annulation de commande :
- Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures, mais une fois qu'une commande a un numéro de suivi ou est en cours d'expédition, l'annulation n'est plus possible.
- Nous comprenons que des circonstances peuvent conduire à des annulations de commande. Veuillez noter que des frais administratifs de 5 % seront appliqués pour couvrir les frais de traitement. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération.
Articles endommagés ou défectueux :
- Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 72 heures après réception de la commande fournissant des photos et des détails sur le problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement. Si le client nous signale une montre endommagée ou demande un remboursement après 72 heures, nous ne pouvons proposer qu'un remboursement partiel.
- Nous n'accordons aucune indemnisation si le client a volontairement endommagé la montre.
Remboursements en retard ou manquants :
- Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai imparti, veuillez vérifier auprès de votre banque et nous contacter si le problème persiste.
Pour toute question ou préoccupation supplémentaire concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe de service client. Nous nous engageons à garantir votre satisfaction pour chaque achat chez Babusar.
Merci d'avoir choisi Babusar pour vos besoins en matière de montre.